Questions Fréquemment Posées (FAQ)
Bienvenue sur notre page de Questions Fréquemment Posées ! Ici, vous trouverez des réponses aux questions les plus courantes concernant nos produits et nos services. Chez Virale, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle.
1. Quels sont les avantages d'acheter chez Virale ?
- Produits Tendance : Nous proposons une sélection unique de produits inspirés par les dernières tendances des réseaux sociaux.
- Livraison Gratuite : Profitez de la livraison gratuite sur toutes vos commandes en France métropolitaine.
- Garantie de Satisfaction : Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles dans un délai de 14 jours pour un remboursement complet.
- Service Client Dédié : Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et préoccupations, du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.
2. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous offrons une large gamme de produits, allant des gadgets aux accessoires de mode, en passant par des articles de maison. Chaque pièce est conçue pour s’adapter à votre style de vie et à vos besoins.
3. Comment se déroule le processus de commande ?
- Sélectionnez vos articles : Parcourez notre collection et ajoutez vos choix au panier.
- Finalisez votre achat : Procédez au paiement via nos méthodes sécurisées (Stripe et PayPal).
- Recevez un code de suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un code de suivi pour suivre votre colis.
4. Quels sont les délais de livraison ?
Nous traitons vos commandes dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables. Après l'expédition, la livraison prend généralement entre 7 et 15 jours ouvrables. Si votre commande n'est pas livrée dans un délai de 40 jours, nous vous garantissons un remboursement intégral.
5. Que faire si je souhaite retourner un produit ?
Vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 14 jours après réception. Les produits doivent être non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
6. Est-ce que vos produits sont de bonne qualité ?
Oui ! Chez Virale, nous utilisons des matériaux de haute qualité pour assurer un confort maximal et une durabilité exceptionnelle. Nous croyons que chaque client mérite de se sentir satisfait de ses achats.
7. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à service@viralefrance.com ou via notre page de contact. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.
Virale, tous les jours un achat génial !
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à passer des moments incroyables avec nos produits exceptionnels !